通道 A · 长问题
info@og-stream.com.cn
适合需要分段说明的问题，比如某个栏目条目对不上、班次时段想核对、公告时间点有疑问。
邮件标题里带上栏目名，例如「更新与公告 · 条目编号」。
栏目 06 · 反馈与联系 · 第 12 期
遇到问题，两步就能联系上
视讯看台把反馈收成一条短路径：从页脚入口进来，选一条通道，把四项信息写清。本页只留通道、填写要点和回复节奏，读完即可动手。
- 反馈入口
- 页脚底部固定行
- 回复时效
- 通常 24 小时内
- 设备优先
- 简体中文电脑端
- 01 从页脚入口进入 底部固定一行，任意页面滚到底都能看到
- 02 选一条通道 长问题走邮箱，两句话说得清就走电话
- 03 把四项写清 栏目名、现象、设备分辨率、期望结果
01
反馈入口说明
娱乐平台问题反馈入口位于页脚底部固定行。无论你停在哪一页，向下滚到底都能看到它，点一下就会回到本页。
入口不长按、不折叠，也不需要先登录。全站不提供账号注册，因此反馈时不必准备账号或密码。
页脚 · 底部固定行
02
两条联系通道
两条通道都通客服，选哪条只看问题的长短，不必两条同时发。
通道 B · 短问题
17525822912
适合两句话说得清的问题，比如入口在哪、班次表怎么排、电脑端公告什么时候同步。
通话前先写下栏目名与看到的时间点，沟通会快很多。
客服电话 · 简体中文
03
联络地址与用途边界
北京市朝阳区酒仙桥路甲12号电子城科技大厦8层
这是站点联络信息，用于登记与书面沟通。它不用于寄送材料，也不对外接待到访；反馈请走上面两条通道。
04
反馈填写要点
四项写全，第一封回复就能给到结论；缺一项，多半要先来回确认一次。
-
01
发生位置
写具体栏目名，比如「更新与公告」「新手指引与答疑」。只写「网站」等于没写。
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02
看到的现象
一句话说清你看到什么、预期是什么。有时间点就一并写上，便于按更新期号核对。
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03
设备与分辨率
注明电脑端还是手机，电脑端写 1280 或 1920 一档，以及浏览器大致版本。
-
04
期望的结果
希望更正哪条内容、补哪段说明，或只是想确认某个规则，直接写出来即可。
页面本身不收集也不上传任何内容。四项整理好之后，发到客服邮箱即可。
05
处理节奏
24小时
收到反馈后按先后顺序处理。信息完整的问题，通常在 24 小时内给出第一次回复。
若缺少栏目名、设备或现象描述，客服会先回一封短信说明缺哪一项。补齐后重新进入队列，不必重发全部内容。